Семейная коммуникация — это особый вид общения, в котором не работают универсальные техники переговорного и коммуникативного процесса. Так как помимо того, что данная коммуникация носит неофициальный характер, в ней нет у субъектов общения полярных картин мира и целей. Цель семьи общая – гармонизированные уважительные и доверительные отношения.
Семейные конфликты крайне эмоциональны и сложны с точки зрения урегулирования. Улучшить микроклимат в семье позволит техника «Соглашение». Разберем типовые семейные ситуации. Ребенок увлеченно смотрит телевизор или играет в телефоне, а мама просит его выгулять собаку или сделать уроки. Ребенок находится в высоком эмоциональном состоянии, поэтому ошибочно, используя директивную лексику запрещать ребенку его досуг и переключать его внимание на его обязанности. Как же следует поступать в такой ситуации? Для начала необходимо дождаться, когда ребенок перестанет увлеченно смотреть телевизор или играть в телефоне и тогда, важно в доверительно разговоре установить нужное правило и заключить Соглашение по данному вопросу.
Когда мы общаемся в эмоциональном поле, у ребенка или родителя превалируют эмоции над чувствами. Эмоциональная распущенность блокирует чувство любви, уважения и доверия. Поэтому в спокойной обстановке мама должна проговорить с сыном: «Давай возьмем за правило до 18 00 ты делаешь уроки, а затем смотришь телевизор», или «Давай обсудим с тобой, кто и во сколько выгуливает собаку. Я могу утром, а ты вечером, согласен?». Кстати, по такому же правилу не стоит вести воспитательные беседы с пьяным членом семьи, а необходимо дождаться трезвого состояния.
Да возможно с первого раза не получится достигнуть положительного эффекта, но применяя дипломатию и последовательно встраивая новое правило, возможно сформировать привычку. Установленный кодекс правил всегда выгоден как ребенку, так и родителю, потому что дает свободу (у членов семьи есть свои права) и порядок (у членов семьи есть устоявшиеся обязанности). Отсутствие же правил это всегда про хаос и императивные тактики, которые усиливают напряжения в семье.