Влияние генетической и биологической обусловленности на переговоры/коммуникацию

Бесчисленные предшествующие поколения оставили нам в наследство не умение аргументировано убеждать и дружелюбно выслушивать собеседника, а желание решать серьезные вопросы либо действуя кулаками, либо спасаясь бегством – генетическая установка – бей, беги, замри.

Эмоциональный и деструктивный способ ведения переговоров запрограммирован генетически. Когда в заурядной беседе вдруг затрагивается ключевой вопрос, зачастую это вызывает у нас определенный дискомфорт. Причина в том, что эмоции не позволяют нам общаться конструктивно.

Наш мозг перераспределяет ток крови. Кровоснабжение тех органов, деятельность которых он считает на данный момент менее важной, сокращается, а тех, которые способны решить первостепенные задачи – «ударить или убежать», – усиливается. К несчастью, когда мышцы рук и ног из-за своих размеров получаютбольшие объемы крови, в те отделы мозга, которые контролируют эмоции, ее поступает значительно меньше. В результате к решению ключевого вопроса вы подходите в том же состоянии, что и рассерженная обезьяна.

Гормональная система человека, также стимулирует выброс эмоций в ключевых переговорах. Два небольших органа, расположенных в брюшной полости – надпочечники, – начинают усиленно вырабатывать и выбрасывать в кровь гормон стресса – адреналин. Не вы решаете поступить так, за вас это делают надпочечники, вам же остается только смириться.

Добавим еще один фактор - мы испытываем давление. Критические дискуссии обычно возникают спонтанно. Чаще всего они возникают буквально ниоткуда, из ничего! Но раз уж вас застали врасплох, то приходится вступать в чрезвычайно сложные человеческие взаимоотношения в реальном времени. Причем у вас под рукой нет никаких справочников, тренеров и, конечно же, никаких передышек, во время которых команда спасателей спешит к вам на помощь и подбрасывает ценные идеи.

У человека есть генетическое качество – быть правым. Не счастливым, не богатым, а именно правым. Это уходит своими корнями еще в каменный век. Если соплеменник не смог доказать свою правоту, его изгоняли из коллектива, а это - верная смерть. Также генетически заложено, что человек с противоположным мнением представляет угрозу. Например, в первобытном обществе человек с противоположным мнением всегда проявлял физическую агрессию. Противоположное мнение равнялось смертельной угрозе.

Генетически мы больше склонны ощущать эмпатию к тем, кто кажется похожим на нас. Объяснения здесь такое же как с противоположным мнением. Можно добавить еще, что все племена в каменном веке поклонялись конкретному животному – тотему, соответственно и выглядели соплеменники одинаково по образу тотема. Поэтому если человек не был похож на них он олицетворял смертельную угрозу.

Понимая и осознавая нашу генетическую и биологическую природу, мы становимся осознанней, а значит готовы применять конструктивные коммуникативные стратегии, добиваясь поставленных целей с меньшим расходом ресурсов.